Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest przedsiębiorstwo działające pod firmą MQZX, z siedzibą przy ul. Kieleckiej 12 w Elblągu, prowadzące działalność gospodarczą w zakresie montażu i serwisu bram garażowych. Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub pod numerem telefonu: +48 552 337 264.

Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem mqzx.info, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz z przepisami polskiej ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.).

2. Podstawy prawne i cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie następujących przesłanek prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą) - w przypadku przetwarzania danych na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody, w szczególności przy przesyłaniu formularzy kontaktowych i zapisie na wizytę.
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem) - w przypadku przetwarzania danych klientów zlecających usługi montażu lub serwisu.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze) - w zakresie przechowywania dokumentacji wymaganej przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) - w zakresie dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz prowadzenia korespondencji handlowej.

Cele przetwarzania danych obejmują: odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy, organizację wizyt pomiarowych i serwisowych, realizację umów o świadczenie usług montażowych, wystawienie dokumentów rozliczeniowych oraz archiwizację korespondencji i dokumentacji technicznej.

3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od kontekstu kontaktu przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko lub nazwa firmy
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
• Dane adresowe nieruchomości: adres miejsca montażu lub serwisu bramy
• Dane techniczne: opis problemu, parametry techniczne bramy, notatki z wizyty serwisowej
• Dane do rozliczeń: numer NIP (w przypadku klientów biznesowych), dane do faktury

Nie przetwarzamy danych osobowych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:

• Dane z formularzy kontaktowych, które nie zaowocowały zleceniem: do 6 miesięcy od daty przesłania zapytania
• Dane klientów, z którymi zawarto umowę o świadczenie usług: przez okres 5 lat od zakończenia roku rozliczeniowego, w którym zrealizowano usługę, zgodnie z przepisami ustawy o rachunkowości z dnia 29 września 1994 r. (Dz.U. 1994 Nr 121 poz. 591 z późn. zm.)
• Dokumentacja gwarancyjna: przez okres odpowiadający długości udzielonej gwarancji, powiększony o czas na dochodzenie roszczeń
• Korespondencja dotycząca reklamacji: do 3 lat od daty zamknięcia sprawy

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT i hostingowych, którzy przetwarzają dane w imieniu administratora na podstawie umów powierzenia przetwarzania
• Biuro rachunkowe obsługujące administratora, w zakresie niezbędnym do prowadzenia dokumentacji finansowej
• Organy administracji publicznej i sądy, jeśli przepisy prawa nakładają na administratora obowiązek przekazania danych

Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, z wyjątkiem sytuacji gdy jest to wymagane przepisami prawa lub gdy osoba, której dane dotyczą, wyraziła na to wyraźną zgodę.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

• Prawo dostępu (art. 15 RODO): prawo do uzyskania informacji o tym, jakie dane są przetwarzane oraz do otrzymania kopii tych danych
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO): prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO): prawo do żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami RODO
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora
• Prawo do cofnięcia zgody: w każdym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody

Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw należy kierować na adres e-mail: [email protected]. Administrator odpowie na wniosek w terminie 30 dni od jego otrzymania. W przypadku skomplikowanych wniosków termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym administrator poinformuje wnioskodawcę.

7. Prawo do wniesienia skargi

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Więcej informacji dostępnych jest pod adresem: uodo.gov.pl.

8. Pliki cookies i dane analityczne

Serwis internetowy mqzx.info korzysta z plików cookies. Szczegółowe informacje na temat rodzajów stosowanych plików cookies, ich celów oraz możliwości zarządzania preferencjami znajdują się w odrębnym dokumencie: Polityka cookies.

9. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w serwisie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją dokumentu. Data ostatniej aktualizacji podana jest na początku dokumentu.